BOURG-ROCABOY Claudine, RRH
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON
Vous souhaitez être un acteur clé de la relation client ?
Vous avez le souci de la rigueur et vous êtes organisé(e) ?
Vous aimez l’environnement digital ?
Votre rôle
Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.
Vos principales missions
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
• Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la résolution des problèmes.
• Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser vos connaissances.
• La réalisation des activités de soutien à la livraison : préparation des choix clients, Départ en livraison, Retour de livraison.
• La surveillance de l’application des bons process Livraison.
• L’alerte lors de pratiques pénalisantes pour les clients ou pour la qualité de service rendue par l’agence.
• Contribution à la mise en œuvre de toutes les actions préventives et curatives en faveur de la satisfaction des Clients.
Poste à pourvoir à LOUDEAC
VOUS SEREZ ACCOMPAGNES PAR VOS ENCADRANTS ET VOUS SUIVREZ LES FORMATIONS NECESSAIRE A L'EMPLOI
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Gout du contact et esprit d'équipe
Capacité à développer des relations pérennes avec les clients
Capacité d'adaptation aux évolutions et changements
Connaissance des procédures et produits courrier
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
